Datenschutzerklärung

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit verarbeiten wir u. a. personenbezogene Daten von folgenden natürlichen Personen:

1. Kunden und potentiellen Kunden der Gesellschaft,
2. Lieferanten und potenziellen Lieferanten von Waren und Dienstleistungen,
3. Partnern, Mitarbeitern, Auftragnehmern, Vertretern, Bevollmächtigten oder Personen, die Kunden und Lieferanten von Waren und Dienstleistungen (einschließlich Handelsgesellschaften) vertreten,
4. Benutzern des Kontaktformulars.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche stellt sicher, dass personenbezogene Daten nur in dem Umfang erhoben und verarbeitet werden, wie es zur Erreichung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Je nach Zweck und rechtlicher Grundlage kann die Gesellschaft u. a. den unten angegebenen Umfang der personenbezogenen Daten verarbeiten:

1. Identifikationsdaten, darunter insbesondere: Vor- und Nachname,
2. Kontaktdaten, darunter insbesondere: Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse,
3. Daten, die im Zusammenhang mit der Geltendmachung von Rechten und Ansprüchen und der Erfüllung der der Gesellschaft obliegenden Verpflichtungen erhoben und verarbeitet werden,
4. Daten, die auf Videoüberwachungsaufzeichnungen erfasst wurden,
5. Daten, die zu Marketingzwecken gesammelt und verarbeitet werden.

A) Sie sind ein Kunde oder potenzieller Kunde der Gesellschaft:

• ZIEL: Ergreifung von Maßnahmen vor Vertragsschluss auf Ihre Anfrage, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO, VERARBEITUNGSZEITRAUM: Bis die Entscheidung über den Abschluss oder die Verweigerung des Vertragsabschlusses getroffen wurde, nicht länger als drei Jahre ab dem Datum, an dem Sie Maßnahmen zum Abschluss des Vertrags ergriffen haben;
• ZIEL: Ausführung des mit der Gesellschaft geschlossenen Vertrags, einschließlich der Bearbeitung von Reklamationen, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO, VERARBEITUNGSZEITRAUM: Ausführungsfrist des mit der Gesellschaft geschlossenen Vertrags, einschließlich der Frist für die Erfüllung von Garantieverpflichtungen;
• ZWECK: Feststellung, Geltendmachung von Ansprüchen und Abwehr von Ansprüchen aus der Geschäftstätigkeit, was ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung von Daten durch die Gesellschaft darstellt, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO, VERARBEITUNGSZEITRAUM: Verjährungsfrist von Ansprüchen, die sich aus dem Gesetz ergibt;
• ZWECK: Führung von Geschäftsbüchern und Steuerunterlagen, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO in Verbindung mit Artikel 74 Absatz 2 des Rechnungslegungsgesetzes und anderen Sonderbestimmungen, VERARBEITUNGSZEITRAUM: Der Zeitraum der Führung von Buchhaltungs- und Steueraufzeichnungen, der sich aus den gesetzlichen Vorschriften ergibt (in der Regel 5 Jahre ab Ende des Kalenderjahres, in dem z. B. eine fv-Ausgabe, eine Kündigung des Vertrages stattgefunden hat);
• ZWECK: Gewährleistung der Sicherheit von Personen und Eigentum bei der Verwendung einer Videoüberwachung, die das Bild im Sitz der Gesellschaft aufzeichnet, was ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung durch die Gesellschaft darstellt, RECHTSGRUNDLAGE: 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO; VERARBEITUNGSZEITRAUM: 3 Monate;
• ZWECK: Direktmarketing, was ein berechtigtes Interesse darstellt, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO, ZEITRAUM: Bis Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

B) Sie sind ein Lieferant oder potenzieller Lieferant von Waren oder Dienstleistungen für die Gesellschaft:

• ZIEL: Ergreifung von Maßnahmen vor Vertragsschluss auf Ihre Anfrage, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO, VERARBEITUNGSZEITRAUM: Bis die Entscheidung über den Abschluss oder die Verweigerung des Vertragsabschlusses getroffen wurde, nicht länger als drei Jahre ab dem Datum, an dem Sie Maßnahmen zum Abschluss des Vertrags ergriffen haben;
• ZIEL: Ausführung des mit der Gesellschaft geschlossenen Vertrags, einschließlich der Bearbeitung von Reklamationen, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO, VERARBEITUNGSZEITRAUM: Ausführungsfrist des mit der Gesellschaft geschlossenen Vertrags, einschließlich der Frist für die Erfüllung von Garantieverpflichtungen;
• ZWECK: Feststellung, Geltendmachung von Ansprüchen und Abwehr von Ansprüchen aus der Geschäftstätigkeit, was ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung von Daten durch die Gesellschaft darstellt, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO, VERARBEITUNGSZEITRAUM: Verjährungsfrist von Ansprüchen, die sich aus dem Gesetz ergibt;
• ZWECK: Führung von Geschäftsbüchern und Steuerunterlagen, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO in Verbindung mit Artikel 74 Absatz 2 des Rechnungslegungsgesetzes und anderen Sonderbestimmungen, VERARBEITUNGSZEITRAUM: Der Zeitraum des Aufbewahrens von Buchhaltungs- und Steueraufzeichnungen, der sich aus den gesetzlichen Vorschriften ergibt (in der Regel 5 Jahre ab Ende des Kalenderjahres, in dem z. B. eine fv-Ausgabe, eine Kündigung des Vertrages stattgefunden hat);
• ZWECK: Gewährleistung der Sicherheit von Personen und Eigentum bei der Verwendung einer Videoüberwachung, die das Bild im Sitz der Gesellschaft aufzeichnet, was ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung durch die Gesellschaft darstellt, RECHTSGRUNDLAGE: 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO; VERARBEITUNGSZEITRAUM: 3 Monate;
• ZIEL: Einreichung von Angebotsanfragen, was ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen darstellt, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO, VERARBEITUNGSDAUER: Bis Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

C) Sie sind ein Partner, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter, Bevollmächtigter, Prokurist oder eine andere Person, die im Namen eines Kunden, potenziellen Kunden, Lieferanten oder potenziellen Lieferanten der Gesellschaft handelt:

• ZWECK: Ergreifung von Maßnahmen vor Vertragsabschluss auf Antrag des von Ihnen vertretenen Rechtssubjekt, was ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung durch die Gesellschaft darstellt, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO, VERARBEITUNGSZEITRAUM: Bis die Entscheidung über den Abschluss oder die Verweigerung des Vertragsabschlusses getroffen wurde, nicht länger als drei Jahre ab dem Datum, an dem Sie Maßnahmen zum Abschluss des Vertrags ergriffen haben;
• ZWECK: Realisation des Vertrags, den die Gesellschaft mit dem Rechtssubjekt, in dessen Namen Sie handeln, abgeschlossen hat, einschließlich der Erfüllung von Garantieverpflichtungen, was ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung durch die Gesellschaft darstellt, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO, VERARBEITUNGSDAUER: Die Dauer des Vertrags, während der Sie als Vertreter des Kunden/Lieferanten von Waren oder Dienstleistungen auftreten;
• ZWECK: Feststellung, Geltendmachung von Ansprüchen und Abwehr von Ansprüchen aus der Geschäftstätigkeit, was ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung von Daten durch das Unternehmen darstellt, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO, VERARBEITUNGSZEITRAUM: Verjährungsfrist von Ansprüchen, die sich aus dem Gesetz ergibt;
• ZIEL: Führung von Buchhaltungsbüchern und Steueraufzeichnungen, wenn Ihre Daten in einem Vertrag oder anderen Dokumenten im Zusammenhang mit der Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen der Gesellschaft, insbesondere der Steuer- und Buchhaltungsvorschriften, zur Verfügung gestellt wurden, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c) DSGVO in Verbindung mit Artikel 74 Absatz 2 des Buchhaltungsgesetzes und anderen Sondervorschriften, VERARBEITUNGSZEITRAUM: Der Zeitraum des Aufbewahrens von Buchhaltungs- und Steueraufzeichnungen, der sich aus den gesetzlichen Vorschriften ergibt (in der Regel 5 Jahre ab Ende des Kalenderjahres, in dem z. B. eine fv-Ausgabe, eine Kündigung des Vertrages stattgefunden hat);
• ZWECK: Gewährleistung der Sicherheit von Personen und Eigentum bei der Verwendung einer Videoüberwachung, die das Bild im Sitz der Gesellschaft aufzeichnet, was ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung durch die Gesellschaft darstellt, RECHTSGRUNDLAGE: 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO; VERARBEITUNGSZEITRAUM: 3 Monate;
• ZIEL: Einreichung von Angebotsanfragen und Durchführung von Marketingaktivitäten, was ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen darstellt, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO, VERARBEITUNGSDAUER: Bis Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

D) Sie sind Benutzer des Kontaktformulars:

• ZIEL: Bearbeitung des Antrags, der über das Kontaktformular gestellt wurde, RECHTSGRUNDLAGE: 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO: VERARBEITUNGSZEITRAUM: Zeitraum, der erforderlich ist, um auf den Antrag zu antworten und die Korrespondenz fortzusetzen, falls erforderlich;
• ZWECK: Feststellung, Geltendmachung von Ansprüchen und Abwehr von Ansprüchen aus der Geschäftstätigkeit, was ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung von Daten durch die Gesellschaft darstellt, RECHTSGRUNDLAGE: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO, VERARBEITUNGSZEITRAUM: Verjährungsfrist von Ansprüchen, die sich aus dem Gesetz ergeben.

• KUNDEN UND POTENTIELLE KUNDEN:
  Die Daten werden direkt von Ihnen oder einer autorisierten Person oder aus öffentlich zugänglichen Quellen (insbesondere KRS und CEIDG) bezogen. Wenn personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen gesammelt werden, sammelt die Gesellschaft Ihre personenbezogene Daten: Vorname, Nachname, Firmenname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Berufsbezeichnung.

• LIEFERANTEN UND POTENZIELLE ANBIETER VON WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN:
  Die Daten werden direkt von Ihnen oder einer autorisierten Person oder aus öffentlich zugänglichen Quellen (insbesondere KRS und CEIDG) bezogen. Wenn personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen gesammelt werden, sammelt die Gesellschaft Ihre personenbezogene Daten: Vorname, Nachname, Firmenname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Berufsbezeichnung.

• VERTRETER VON KUNDEN/LIEFERANTEN VON WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN, KONTAKTPERSONEN:
  Die Daten werden von dem Rechtssubjekt, in dessen Auftrag Sie handeln, oder direkt von Ihnen oder aus öffentlich zugänglichen Quellen bezogen. Wenn personenbezogene Daten von dem Rechtssubjekt, in dessen Auftrag Sie handeln, oder aus öffentlich zugänglichen Quellen zur Verfügung gestellt werden, sammelt die Gesellschaft die folgenden Sie betreffenden Daten: Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geschäftsposition.

• BENUTZER DES KONTAKTFORMULARS:
  Die Daten werden direkt bei Ihnen über das Kontaktformular oder im Rahmen eines späteren Schriftwechsels erhoben.

• Personenbezogene Daten, die im Rahmen unserer Dienstleistungen verarbeitet werden, können zur Verfügung gestellt werden an:
• unsere Mitarbeiter und Angestellte, die im Zusammenhang mit ihren Aufgaben Zugang zu Ihren Daten haben können;
• wenn es aufgrund der Zusammenarbeit gerechtfertigt ist (z. B. zum Zweck der Ausführung einer Vereinbarung zwischen Ihnen und uns), auch an andere Gesellschaften, die zur Kapitalgruppe des für die Verarbeitung Verantwortlichen gehören, welche sind: AIUT Inc. Century Drive, Suite 23, Greenville, SC 29607, USA, Aiut GmbH, Römerstraße 24, 84130, Dingolfing, Deutschland, AIUT Romania S.R.L. Strada Pieții 19, Sebeș 515800, Romania, AIUT Technologies LLP, Gala no 112, Millennium Plaza, Kurla Andheri Road, Sakinaka, 400072 Mumbai, India, Shenyang AIUT Automation Co., Ltd. 1-17-E1, No. 26-1, Huahai Road, Economic& Technical Development Zone, SHENYANG, Liaoning Province, P.R. China;
• Rechtssubjekten, denen die Gesellschaft die Verarbeitung personenbezogener Daten übertragen hat, einschließlich
  • unseren Lieferanten von technischen und organisatorischen Dienstleistungen, insbesondere: IT-Dienstleistern, IT-Systemanbietern, Speditions- und Transportunternehmen sowie Einrichtung, die Sicherheitsdienste erbringt,
  • anderen Rechtssubjekten oder Organen - soweit und zu den gesetzlich festgelegten Bedingungen.

Ihre personenbezogenen Daten können auch in Drittländer übermittelt werden, d. h. in Länder außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums, wenn die Durchführung eines Handelsvertrags, an dem Sie oder das Rechtssubjekt, das Sie vertretet, beteiligt sind, dies erfordert.

• KUNDEN UND LIEFERANTEN:
  Die Angabe von personenbezogenen Daten ist freiwillig, die Verweigerung der Angabe führt jedoch zur Unmöglichkeit der Vertragserfüllung.

• POTENZIELLE KUNDEN UND LIEFERANTEN:
  Die Angabe personenbezogenen Daten ist freiwillig, aber notwendig, um Maßnahmen zur Aufnahme von Handelsbeziehungen zu ergreifen.

• VERTRETER VON KUNDEN/LIEFERANTEN VON WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN, KONTAKTPERSONEN:
  Wenn Sie der Gesellschaft (einschließlich ihrem Vertreter) Ihre personenbezogenen Daten direkt zur Verfügung stellen, so ist die Angabe dieser Daten freiwillig, aber notwendig, damit wir den Vertrag im Namen des Rechtssubjekt, in dessen Namen Sie handeln, erfüllen können, einschließlich insbesondere zur Aufrechterhaltung des Kontakts mit Ihnen im Zusammenhang mit der Erfüllung des mit dem Sechsobjekt, das Sie vertreten, abgeschlossenen Vertrags. Im Falle der Nichtbereitstellung von Daten kann die Ausführung des Vertrags schwierig oder unmöglich sein.

• BENUTZER DES KONTAKTFORMULARS:
  Die Angabe von personenbezogenen Daten ist freiwillig, jedoch kann die Nichtangabe dieser Daten dazu führen, dass der über das Kontaktformular gestellte Antrag nicht vollständig realisiert werden kann.

Es werden keine automatisierten Entscheidungen über Ihre personenbezogenen Daten getroffen (Entscheidungen ohne menschliches Handeln), auch werden Ihre Daten keinem automatisierten Profiling unterzogen.

Die Gesellschaft ermöglicht Ihnen die Ausübung der folgenden Rechte:

• Zugang zum Dateninhalt – Sie sind berechtigt, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und eine Kopie von ihnen zu erhalten. Die erste Kopie der personenbezogenen Daten ist kostenlos. Darüber hinaus haben Sie das Recht, insbesondere über den Zweck der Verarbeitung, die Kategorien der verarbeiteten Daten, Informationen über die Empfänger, die geplante Dauer der Speicherung Ihrer Daten und Ihre Rechte informiert zu werden,
• Berichtigung von Daten – wenn Ihre Daten, die wir verarbeiten, nicht korrekt sind, haben Sie das Recht, deren unverzügliche Berichtigung zu verlangen. Wenn die in unserem Besitz befindlichen Daten unvollständig sind, haben Sie außerdem das Recht, deren Vervollständigung zu verlangen,
• Antrag auf Übermittlung personenbezogener Daten – wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage eines Vertrags oder einer Einwilligung mit automatisierten Mitteln verarbeiten, haben Sie das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihnen die uns übermittelten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein üblichen maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen und diese Daten einem anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zur Verfügung stellen,
• zur Löschung der Daten (Recht, vergessen zu werden) – Sie haben das Recht, Ihre personenbezogene Daten zu löschen, wenn einer der folgenden Umstände eintritt:
  • wenn Ihre Daten für die Zwecke, für die sie erhoben sind, nicht mehr erforderlich sind oder anderweitig verarbeitet werden (d. h. wenn die rechtlichen Gründe für ihre Verarbeitung erloschen sind),
  • sie haben gemäß Artikel 21 Absatz 1 der DSGVO (begründet durch die besondere Situation) Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt und die Gesellschaft hat keine zwingenden berechtigten Gründe für die Verarbeitung oder Sie haben gemäß Artikel 21 Absatz 2 der DSGVO (Widerruf der Zustimmung zur Direktvermarktung) Widerspruch eingelegt,
  • personenbezogene Daten wurden rechtswidrig verarbeitet,
  • personenbezogene Daten müssen gelöscht werden, um einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Recht der Union oder eines Mitgliedstaats, dem die Gesellschaft unterliegt, nachzukommen.
  • Dieses Recht gilt jedoch nicht für Daten, soweit sie zur Geltendmachung, Begründung oder Verteidigung unserer Ansprüche oder zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtung zur Verarbeitung oder Speicherung nach geltendem Recht erforderlich sind.
• Einschränkungen der Datenverarbeitung - dieses Recht haben Sie in folgenden Fällen:
  • wenn Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten in Frage stellen – für einen Zeitraum, der es dem für die Verarbeitung Verantwortlichen erlaubt, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen,
  • die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie gleichzeitig der Löschung der personenbezogenen Daten widersprechen,
  • Die Gesellschaft benötigt Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr, aber sie werden gleichzeitig zur Feststellung, Verfolgung oder Verteidigung Ihrer Ansprüche benötigt,
  • Sie haben nur so lange Widerspruch gemäß Artikel 21 Absatz 1 der DSGVO eingelegt, bis festgestellt ist, ob die berechtigten Gründe der Gesellschaft Vorrang vor denen Ihres Widerspruchs haben.
  • Trotz der Ausübung der oben genannten Rechte können wir Ihre Daten verarbeiten, falls wir Ansprüche, die uns zustehen, feststellen, geltend machen oder abwehren,
• ihre Einwilligung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten, in die Sie eingewilligt haben, zurückzuziehen - Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zurückzuziehen, wenn die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten auf einer Einwilligung beruhte. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die wir auf der Grundlage Ihrer Einwilligung durchgeführt haben, bevor diese zurückgezogen wird,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke des Direktmarketings einlegen (Artikel 21 Absatz 2 DSGVO) - Sie können jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke des Direktmarketings Widerspruch einlegen. Im Falle eines oben genannten Widerspruchs kann die Gesellschaft Ihre Daten nicht verarbeiten, um den oben genannten Zweck zu erreichen,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Artikel 21 Absatz 1 DSGVO) - Sie können jederzeit aus Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation zusammenhängen, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns Einspruch erheben, wenn wir sie aufgrund unseres berechtigten Interesses verarbeiten. Im Falle eines Widerspruchs können wir Ihre personenbezogenen Daten aus den vorgenannten Gründen nicht verarbeiten, es sei denn, wir können nachweisen, dass es triftige, legitime Gründe für die Verarbeitung gibt, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder es Gründe für die Begründung, Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen gibt,
• sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren - wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeiten, haben Sie das Recht, sich bei der nationalen Aufsichtsbehörde zu beschweren, die derzeit der Präsident des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten ist (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass wir vor Ausübung der oben genannten Rechte die Person, die den Antrag einreicht, als Rechtssubjekt der im Antrag enthaltenen personenbezogenen Daten überprüfen müssen.

Die Gesellschaft wendet angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, einschließlich des Schutzes personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung. Um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, hat die Gesellschaft angemessene personenbezogene, organisatorische, technische (IT) und physische Sicherheitsvorkehrungen getroffen.

Wir sind berechtigt, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern. Die Änderung wird Ihnen durch Veröffentlichung auf unserer Website oder auf die von der Gesellschaft im Umgang mit Kunden und Lieferanten von Dienstleistungen übliche Weise, insbesondere auch per E-Mail, mitgeteilt.